Sasaran mutu adalah target mutu yang ingin dicapai oleh perusahaan sesuai dengan keinginan pelanggan. Sasaran mutu merupakan salah satu syarat suatu perusahaan bila ingin menerapkan ISO 9001.
Walaupun ada perusahaan yang belum menerapkan ISO 9001, namun pada umumnya perusahaan sudah memiliki target yang biasa dibuat dalam target departemen. Contohnya yaitu target penjualan, target ketepatan pengiriman, target produksi, target reject, dan sebagainya.
(Baca juga : 8 langkah dalam perbaikan masalah)
Ketika perusahaan ingin menerapkan ISO 9001, perusahaan akan dituntut untuk memiliki sasaran mutu. Oleh sebab itu, target perusahaan bisa dijadikan sebagai sasaran mutu, sehingga tidak terjadi duplikasi antara sasaran mutu dengan sasaran perusahaan.
Perlu diketahui, bahwa perusahaan perlu mengkaji apakah sasaran perusahaan tersebut sudah memenuhi keinginan dari para pelanggan. Contohnya ketika perusahaan sudah memiliki sasaran penjualan, namun belum memiliki sasaran ketepatan waktu pengiriman. Padahal ketepatan waktu merupakan sasaran penting bagi pelanggan.
(Baca juga : total quality management / TQM)
Jika sasaran perusahaan dan sasaran mutu sudah sama, maka proses management review juga bisa disatukan dengan meeting pencapaian performa atau business plan dalam meeting perusahaan. Melalui cara ini, ISO 9001 akan berjalan secara mengalir dan tidak dirasakan sebagai sebuah beban. Dukungan Manajemen secara otomatis akan terbentuk, sebab manajemen pastinya akan sangat peduli terhadap sasaran perusahaan.
(Baca juga : gugus kendali mutu / GKM)
Itulah sekilas pengertian mengenai sasaran mutu, terima kasih telah berkunjung ke blog saya, semoga artikel ini bisa bermanfaat.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar